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医院健康教育能够对患者的治疗、康复起到关键性的指导作用，在改善患者行为，提高患者依从性方面发挥良好的作用，也是构建和谐医患关系，提升患者满意度的重要手段。

年《国务院办公厅关于印发健康中国行动组织实施和考核方案的通知》中明确提出“建立医疗机构和医务人员开展健康教育和健康促进的绩效考核机制”。医院医院管理案例评选中的健康教育相关案例进行分析，总结优秀做法，探索创新模式，为医院开展健康教育提供参考。

问题一：医院健康教育工作开展

构建以“护患共享决策”为核心的多元化体系

随着多种多样的传播手段和传播资料的的涌现，医院需要根据患者的需求来评估采取何种传播手段和资料形式。温州医院构建以“护患共享决策”为核心的健康教育体系，在评估患者的需求和能力的基础上，和患者共同决策合适的健康教育方式。

其关键步骤包括建立健康教育质控组，实现三级质控，推动全院的健康教育规范化管理。健康教育三级质控体系包括健康教育质控组、各病区护士长以及病区质控员。并且进行相关的制度建设，包括住院患者健康教育制度、出院患者健康教育制度、出院随访制度。同时进行质量综合考评，质量持续改进，纳入绩效考核。

其次是“护患共享决策”的实施，护士和患者共同参与到健康教育决策当中，实施流程如下图所示。

图片来源：温州医院

总结：健康教育质医院健康教育的精细化管理具有积极的意义，在健康教育中引入“护患共享决策”的方式，能够更加明确患者本身具备的能力和需求，实现精准化的健康教育，提升健康教育的效果。

构建以健医院健康教育体系

医院成立健康学院，以健医院健康教育各项工作的发展。其健康教育体系由四部分组成，包括云端健康教育（利用